Обновлённый номер, 5 минут до вокзала, общий сан.узел

Дмитрий, благодарим за столь детальный разбор нашего «быта» и честную оценку. Признательны, что вы отметили работу администратора и величие сталинского ампира — хоть что-то скрасило ваше пребывание. Позвольте прояснить ситуацию по пунктам. Мы не скрываем наше расположение на верхнем этаже: название «седьмое небо» — это не только метафора, но и прямая топографическая подсказка. Отсутствие лифта в историческом здании — данность, которую мы компенсируем атлетическим вызовом для наших гостей. Что касается «квеста» с парковкой и железнодорожного аккомпанемента — это специфика жизни в центре у вокзала. Платные охраняемые парковки находятся в шаговой доступности, и всегда есть вакантные места. Мы понимаем, что аутентичность жд вокзала — удовольствие на любителя, как и общие удобства. Информация о комплектации номеров и отсутствии кондиционеров всегда доступна при бронировании. К тому же, во время вашего пребывания у нас был аншлаг, поэтому вам не удалось оценить другие наши номера со всеми удобствами и после ремонта, которые высоко ценят наши постоянные гости. Ваш номер был класса эконом, у нас есть номера комфорт с кондиционерами, балконами, просторные, с современной ванной комнатой, смарт тв и прочими удобствами. Мы постоянно работаем над обновлением фонда в рамках нашего формата. Жаль, что интерьеры «с пробегом» не совпали с вашими ожиданиями от транзитного отдыха. Ваш отзыв принят в работу: будем думать, как сделать так, чтобы в следующий раз «крайний случай» не…

Ксения, благодарим вас за отзыв! Кажется, ваше пребывание у нас превратилось в настоящий квест на выживание в стиле Форт Боярд», и нам искренне жаль, что главным призом стали не сокровища, а подъем на пятый этаж без лифта. Вы отметили шаговую доступность от вокзала и раннее заселение в 12:00 как преимущества. Чистота в номере, которую вы упомянули, — это наш стандарт. Мы понимаем, что сталинская архитектура в сочетании с нашими лестницами — это отличный фитнес-тест, но признаем, что с багажом и ребенком это совсем не тот вид спорта, на который вы рассчитывали. Здание является историческим объектом («сталинка»), и архитектурные особенности того времени не предполагали наличие лифтовых шахт в каждом подъезде. Данная информация не является секретной. Относительно состояния подъезда — это зона ответственности муниципальных служб и ТСЖ, а не администрации апартаментов. По поводу сантехники: вам было заранее сообщено о временных технических сложностях. Использование душевой лейки — вынужденная мера в условиях форс-мажора. Жара и шум шоссе — классическое комбо для центра города, и мы рады, что наш вентилятор-ветеран старался как мог, хоть и работал из последних сил. Отсутствие геля и чистота в туалете — наше досадное упущение, за которое мы приносим извинения. Кондиционер в данной категории номера не заявлен, хотя у нас есть номера категории Комфорт с кондиционером и всеми удобствами, после свежего ремонта. Нам приятно, что чистота в самой комнате и близость к вокзалу…

Дорогая Евгения! Мы просто светимся от счастья, читая Ваш отзыв! Кажется, Вы поймали нашу главную фишку: быть настолько близко к вокзалу, чтобы Вы могли, не спеша, насладиться чашечкой кофе перед поездом, а не устраивать олимпийский забег! Рады, что наше местоположение угодило. А то, что Вам было уютно, – это бальзам на нашу душу! Мы ведь стараемся создать атмосферу, где можно расслабиться и забыть о суете, словно дома… но без необходимости мыть посуду. ;) Ваша рекомендация – это как музыка для наших ушей и комплимент нашей команде. Мы уже держим Ваш уголок уютным и ждем новых встреч! С наилучшими пожеланиями, Команда Апартаментов Седьмое небо