Не понравилось: Очень красивая квартира с удобным расположением! Хозяйка и администратор очень вежливые и прекрасные люди, которые очень быстро отвечали в сообщениях! Единственное, что сразу бросилось в глаза это грязная квартира, на 100% уверена, что хозяйка с админом даже не знают, как клининг убирается в кв.
С порога пахло пылью, все было грязное вплоть до раковины с унитазом, на пледе в области ног были катышки грязи от пола, от этого делается вывод, что клининг там не убирался до 15: 00 а просто лежал, заселение должно было состояться в 14: 00.
Я не дотошный и противный клиент, просто такие моменты не нужно разглядывать, их видно сразу.
Ответ отеля · 20 марта 2026
Элина, здравствуйте!
Спасибо вам за такой тёплый отклик о нашем общении и расположении квартиры — нам правда очень приятно. И отдельное спасибо за честную обратную связь по чистоте.
Про чистоту, вы абсолютно правы: такие вещи не нужно разглядывать, они бросаются в глаза сразу. Пыль, грязная раковина, унитаз и катышки на пледе — это недопустимо, и нам очень стыдно, что вы попали в такую ситуацию. Мы доверяем своей команде, но, видимо, в этот раз случился провал. Передали управляющей, будем разбираться, почему уборка прошла формально и что делала горничная до 15:00 вместо того, чтобы готовить квартиру к вашему приезду.
Спасибо, что написали нам об этом. Без таких подробных отзывов мы бы могли и не узнать, что где-то система дала сбой. Обещаем поработать над этим.
Надеемся, что несмотря на этот неприятный момент, расположение и наше общение хоть немного сгладили ваши впечатление. Будем рады видеть вас снова и постараемся, чтобы следующий раз прошёл безупречно.
С уважением, Ольга (отдел заботы).